自社ECサイト、大手ECモール出店を
サポートします。
ONLINE SHOPECサイト
アイエスティー株式会社は、自社ECサイトの立ち上げ（ショッピングカートの導入）や、
大手ECモールへの出店をサポートいたします。
ご希望の方には、社内スタッフに代わって、配送や顧客対応などの業務代行も対応します。
自社サイトで販売するメリット
既にネットショップの業界へは多くの企業が参入しており、これから自社ECサイトを開設しても開拓の余地がないのでは…と考えていませんか。
大手ECモールへ出店する方法もありますが、自社ECサイトで販売することのメリットをお伝えしたいと思います。
お買い物で大事なこと
実店舗でもオンラインショップでもいい、自分が買い物をする立場なら、どんな買い物が記憶に残ると思いますか？
「良い商品が買えたとき。」
それはとても重要です。もう一つ、大事なことがあります。カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）です。
記憶に残る体験（買い物）こそ、顧客との長期にわたる関係を築いていくものです。それができるのは、やはり自社ECサイトだと思います。大手ECモールでは、ポイントを使って買い物ができても、当日や翌日配送が可能でも、それだけでは質の高い体験になりません。
記憶に残る買い物とは
これからのオンラインショップは、自社のブランディングを行い、自社のストーリーを伝え、消費者と関係性を築いていくことが大切と考えます。
丁寧に作られたWEBサイトで、どういう背景でブランドや商品が成り立っているのかを知り、買い物をしたとき、スタッフの配送手配や問い合わせへの対応が適切で、「また買いたいな」と感じてもらえること。
良い商品が揃っているだけでなく、良いサイト、良きスタッフに恵まれれば、オンラインでありながら、より人間味溢れるショップへと育っていくと考えます。
ビジネスパートナーとして
アイエスティーのスタッフが御社の担当者さまとご相談しながら、 御社システムに合わせた業務フローをご提案し、 オンラインショップの運営・管理を代行いたします。
ご注文や配送に関するお問い合せはの当社の担当が、ショップの担当者としてメールやお電話で対応。商品の専門知識を要する質問は、クライアントの担当者さまに回答内容を確認し、顧客対応させていただきます。
運営・管理へ
大手ECモールへの出店
大手ECモールは、インターネットで商品を探すときに消費者が最初に訪れる場所になっています。しかし、大手ECモールは「中間事業者」です。ECモールにとって、どの社のどの商品も皆同じ。お金と手間をかけなければ、陳列棚の良い場所を確保してくれません。検索結果で2ページ目以降に表示されるようなら、真剣に商品を探している消費者の目に止まることは難しくなることでしょう。
大手ECモールは、自社商品を見つけてもらえる機会を増やせる場所。過度な期待をせず、そう割り切ってご参入ください。結果的には、自社のECサイトを持つことが、自社商品の良さを知ってもらえ、消費者との関わりを持て、ロイヤルティーの高いファン層を作ることになると思います。